Customer
Experience
Wir stellen Ihre Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischen Handelns – prozessual und systemgestützt.
Im Zeitalter der Digitalisierung ist es für Unternehmen erfolgsentscheidend, ihren Kunden ein bestmögliches Kundenerlebnis – eine perfekte „Customer Experience“ zu bieten.
Der Grundgedanke ist nicht neu, bekommt aber durch die rasant steigende Digitalisierung, insbesondere durch die
Customer Experience von INTENSE steht für ganzheitliche Prozess-, IT- und Transformations-Beratung – vom Touchpoint bis zu differenzierenden Prozessen.
weltweite Vernetzung und die deutlich gestiegene Zahl der Touchpoints zwischen Kunde und Unternehmen, eine ganz neue Dimension.
Verlief eine Kundenbeziehung früher weitestgehend über einen persönlichen Kontakt oder eine telefonische Beratung, sind heute
- Webseiten und WebShops
- Social Media Kanäle, Webinare und Online-Trainings
- Selfservice-Angebote, ChatBots, Newsletter, u.v.m.
- CRM IT- & Prozessberatung
- Systemeinführung & Migration
- Prozessoptimierung & Automatisierung
- Geschäftsmodelle & Business Cases
- Systemintegration /z. B. via SCP/SCPI)
- App-Entwicklung (Fiori, UI5, …)
- Projekt-/Programm-Management
Managen Sie die Komplexität Ihres Kundenbeziehungsmanagements mit unserer Unterstützung, um Ihren Kunden eine optimale Customer Experience zu bieten!
Konnten wir Ihr Interesse wecken?
Unsere Beraterinnen und Berater stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
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