Ganzheitliche Customer Experience: Prozess-, IT- & Transformationsberatung im Lead 2 Cash

Optimieren Sie Ihre Customer Experience: Mit unserem ganzheitlichen Beratungsansatz erfüllen Sie nicht nur die Bedürfnisse Ihrer Kunden – Sie übertreffen diese! Unser Team steht Ihnen zur Seite, um Ihre Kundenbeziehungen zu perfektionieren und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Vertrieb & Abrechnung
Projektart
Beratungsleistung
Leistungstiefe
Von Konzeption bis technische Umsetzung

INTENSE steht für Kundenorientierung sowie Prozess- und IT-Kompetenz: Wir begleiten Sie beim Aufbau Ihrer Customer Journey

Beginnend mit einer umfassenden Analyse Ihrer bestehenden Customer Experience identifizieren wir gezielt Verbesserungspotenziale. Auf Basis Ihrer Ziele und Zielgruppen entwickeln wir eine maßgeschneiderte Strategie, die sämtliche Touchpoints und Kanäle berücksichtigt. Von der strategischen Beratung bis zur technischen Umsetzung begleiten wir Sie, um Ihre Prozesse zu digitalisieren und zu automatisieren.

Als führendes Unternehmen in der IT-Beratung legt INTENSE einen besonderen Fokus auf die Optimierung von Kundenbeziehungen. Unsere Expertise in Kundenorientierung und IT-Kompetenz ermöglicht es Unternehmen, eine Customer Journey zu gestalten, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Durch individuelle CRM- und Billing-Lösungen gewährleisten wir ein nahtloses Einkaufserlebnis und stärken die emotionale Verbindung zwischen Kunden, Produkten und Mitarbeitern.

Unser Leistungsspektrum umfasst die Entwicklung und Feinabstimmung von Geschäftsmodellen, Prozessen, Architektur- und Integrationsdesign, sowie effektives Projektmanagement. Kernfunktionen beinhalten die Analyse der Customer Journey, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Unsere Dienstleistungen reichen von der Digitalisierung des Kundenmanagements bis zur Transformation von Geschäftsmodellen und Prozessen. Neben der strategischen Ausrichtung unterstützen wir auch die Qualifizierung und Motivation Ihrer Mitarbeitenden durch ein umfangreiches Schulungs- und Coaching-Angebot.

Entdecken Sie mit uns die Wege zu einer herausragenden Customer Experience und einer zukunftsweisenden Geschäftsentwicklung.

So profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise

Steigern Sie Ihre Sichtbarkeit und Wettbewerbsfähigkeit mit INTENSE, Ihrem Partner für umfassende Customer Experience Optimierung. So profitieren Sie von unserer Erfahrung im Bereich Customer Experience:

  • Kundenorientierung: Mit INTENSE steht Ihre Kundeninteraktion im Fokus. Durch umfassende Analysen verbessern wir jede Facette der Customer Experience, von Touchpoint-Identifikation bis zur Implementierung maßgeschneiderter Strategien. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit unserer ganzheitlichen Herangehensweise.
  • Maßgeschneiderte Lösungen: INTENSE begleitet Sie von der Idee bis zur Umsetzung individueller Produktideen und Bundles. Unsere Expertise ermöglicht die Entwicklung kundenspezifischer Lösungen, die nicht nur Bedürfnisse erfüllen, sondern auch Ihr Angebot differenzieren und den Marktanteil stärken.
  • IT-Implementierung: Mit fundierter Expertise in der Implementierung und Migration von IT-Systemen sorgt INTENSE für reibungslose Abläufe. Unsere Lösungen integrieren sich nahtlos, steigern Effizienz und Produktivität.
  • Prozessoptimierung: Der Fokus auf die Optimierung von Prozessen und fortschrittliche Architekturentwicklung sind entscheidende Vorteile. INTENSE gestaltet Ihre Unternehmensprozesse nicht nur effektiv, sondern auch zukunftsfähig.
  • Digitalisierung: Wir unterstützen Sie bei der Digitalisierung des Kundenmanagements. Innovative Technologien und digitale Lösungen machen die Interaktion mit Ihren Kunden effizienter und transparenter.
  • Geschäftsmodell-Transformation: INTENSE hilft aktiv bei der Transformation Ihrer Geschäftsmodelle und Prozesse. Unsere Experten entwickeln Strategien, um Ihr Unternehmen agiler, anpassungsfähiger und zukunftssicher zu machen.
  • SAP-empowered: Durch SAP-orientierte Beratungsportfolios bieten wir präzise Anpassungen an individuelle Kundenbedürfnisse. Die Nutzung von SAP-Technologien ermöglicht eine effiziente Integration und zukunftsweisende Ausrichtung Ihrer IT-Strategie.
Ihr Ansprechpartner

Reinhold Hugenroth

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