Beginnend mit einer umfassenden Analyse Ihrer bestehenden Customer Experience identifizieren wir gezielt Verbesserungspotenziale. Auf Basis Ihrer Ziele und Zielgruppen entwickeln wir eine maßgeschneiderte Strategie, die sämtliche Touchpoints und Kanäle berücksichtigt. Von der strategischen Beratung bis zur technischen Umsetzung begleiten wir Sie, um Ihre Prozesse zu digitalisieren und zu automatisieren.
Als führendes Unternehmen in der IT-Beratung legt INTENSE einen besonderen Fokus auf die Optimierung von Kundenbeziehungen. Unsere Expertise in Kundenorientierung und IT-Kompetenz ermöglicht es Unternehmen, eine Customer Journey zu gestalten, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Durch individuelle CRM- und Billing-Lösungen gewährleisten wir ein nahtloses Einkaufserlebnis und stärken die emotionale Verbindung zwischen Kunden, Produkten und Mitarbeitern.
Unser Leistungsspektrum umfasst die Entwicklung und Feinabstimmung von Geschäftsmodellen, Prozessen, Architektur- und Integrationsdesign, sowie effektives Projektmanagement. Kernfunktionen beinhalten die Analyse der Customer Journey, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Unsere Dienstleistungen reichen von der Digitalisierung des Kundenmanagements bis zur Transformation von Geschäftsmodellen und Prozessen. Neben der strategischen Ausrichtung unterstützen wir auch die Qualifizierung und Motivation Ihrer Mitarbeitenden durch ein umfangreiches Schulungs- und Coaching-Angebot.
Entdecken Sie mit uns die Wege zu einer herausragenden Customer Experience und einer zukunftsweisenden Geschäftsentwicklung.
Steigern Sie Ihre Sichtbarkeit und Wettbewerbsfähigkeit mit INTENSE, Ihrem Partner für umfassende Customer Experience Optimierung. So profitieren Sie von unserer Erfahrung im Bereich Customer Experience: