Das Customer Management ist Bestandteil von SAP S/4HANA und verwendet die gleiche Datenbasis, sodass der Einsatz einer Middleware entfällt. Durch das konsolidierte Datenmodell werden Synergien genutzt und somit Schnittstellen vermieden. SAP S/4HANA Customer Management verwendet Teile der Standardfunktionen von S/4HANA und erweitert diese um zusätzliche Funktionen sowie Prozesse für das Kundenbeziehungsmanagement.
Wir unterstützen Sie ganzheitlich beim Aufbau Ihrer Customer Journey und fokussieren uns auf die energiewirtschaftlichen Kernprozesse – je Marktrolle – Systemübergreifend. Für uns beginnt diese Betrachtung vom ersten Touchpoint bspw. im E-Commerce und Selfservice Auftritt im Internet, bis hin zur Abrechnung, Fakturierung und dem Reporting. Die nahtlose Systemintegration ermöglichen es Ihnen, Ihren Kunden ein Service- und Kauferlebnis der Extraklasse zu bieten.